欣闻河北省人民政府出台新政策：
河北省人民政府办公厅关于在全省施行非警务报警与公共服务平台分流对接的通知
各市(含定州、辛集市)人民政府，各县(市、区)人民政府，省政府各部门：
近年来，全省公安机关报警服务台接警量大幅攀升，其中非警务群众求助、纠纷、咨询占比较重，挤占了有限的公安接警资源和处警力量。为建立职责明晰、优势互补、规范高效、方便群众的社会服务联动体系，确保紧急突发警情快速有效处置，进一步提高各地各部门服务群众的能力和水平，经省政府同意，决定自年5月1日起，在全省施行非警务报警与公共服务平台分流对接。
现将有关事项通知如下：
一、明确分流事项
非警务报警与公共服务平台分流对接包括以下事项：
（一）涉及水电气暖、开门开锁、扶助救助、法律援助等求助；
（二）涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳资、宅基地等纠纷；
（三）涉及违反各类行政管理法律、法规等违法行为的举报；
（四）涉及对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；
（五）涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等。
二、明确受理范围
（报警服务台）：受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。
看罢这则新闻，我和同行们一样，打心眼里高兴，可是以我十几年的基层工作经验来看，我只想问问河北，你们顶的住吗？像在济南，早就有类似的政府综合性公共服务平台，可是我们的非警务警情仍然占到三分之二以上，还有很多是直接转派的警情。我不是喜欢唱反调，我只是看惯了太多的减负、解压、体谅基层的口号、调研和文件，对新出台的政策，我保持谨慎的乐观。不然，希望越大，失望越大。
个人一点拙见，非警务缠身的原因主要有几个：
1、群众报警了，你敢不接吗？群众需要爬墙开锁，群众需要下河救狗，只要拨打了，你敢不接吗？你敢说这事不归警察管，你找别人吧？不归警察管，你告诉我归谁管吧，你知道找哪个部门吗？只要有了这个紧箍咒，你就别想脱下头上的金刚圈。所以，在美国≠，是一个政府的大脑，他来调配每一个职能部门运作，警察只是其中一小部分。我看过一个纪录片，接到的警情分为四级，这个形式我们学到了，但是的四级警情可以由接线医院、动物收容组织、水务部门等内容，我们没有学到。
2、群众非要你管，你敢不管吗？我们经常接到的报警是商品买卖纠纷或者经济纠纷，谁来判定到底是纠纷还是案件？遗漏了案件，算不算渎职？再或者我们明确了就是纠纷，告诉群众到工商部门投诉或到法院诉讼，群众说你们不来，我们就打架，打了你们就管了是吧。这种情况你敢不管吗？不管算渎职吗？再或者群众直接说，我不让别的部门管，他们没有力度，我非要警察管我的事，你敢不管吗？如果接线员或者分流中心的领导为了怕自己担责任，继续将此类警情转接到派出所，那我们工作还是和以前一样，没有任何改变。
3、其他部门不上班，你敢不管吗？我曾经在凌晨四点接到过一个转接的警情，称某工厂夜间施工噪音扰民。因为职责划分十分明确，工业噪音属于环保部门管辖，我向接线员反映了该情况，但接线员给我回馈的消息是：环保局没人值班，只有警察24小时上班，辛苦你们去一趟吧。我哭笑不得的出了这个警。很多职能部门，都是八小时工作制，周末及节假日也休息，群众如果在职能部门休息的时间利益受到侵害，拨打求助电话，请问平台要将该求助分流给谁？只有警察24小时值班，只能分流给警察的时候，你敢不管吗？
4、其他部门管不了，再推回给警察，你敢不管吗？一般的派出所民警24小时值班，每四天一个班，一般每人每天处置警情的数量大约在10个至50个不等，注意，我说的是每人。长期以来，造就了派出所民警天大的事和屁大的事都见过，也都能处置好，再加上警察有限制人身自由的特别执法权，很多职能部门在执法过程中，基本是离了公安不敢管，离了公安不敢干。当应该其他部门处置的问题，不能得到解决，难题的皮球踢回到分流中心的时候，作为接线员或领导会为了社会的和谐稳定，把难解决的问题交给能力强的队伍，公安首当其冲。这样的皮球踢回来，你敢不接吗？
5、多部门管辖权交织的问题，你敢不管吗？群众遇到的问题是千变万化的，谁说求助就一定是单一的？例如居民养鸡扰民的问题。违章建设鸡窝，就属于城管处理，鸡叫扰民，多次整改不听，收集三户以上居民证词，可以处以警告，警告后仍不改正的，再收集三户以上居民证词，可以处罚款元，再不听的，就没办法了，最多还是罚款。这种情况，是让城管处理，还是让公安处理？我们处罚了居民，还是拆不了鸡窝，城管拆了鸡窝，也就没有了扰民。但是这种问题，就是非要让你公安处理，你敢不管吗？
6、分流中心都不知道该怎么处理的问题，你敢不管吗？举个例子，有人喝多了报警说自己回不了家，天冷快冻僵了，但就是不告诉你他在哪里，电话里还骂人。其实谁都知道是醉酒人的恶作剧，不管他吧，如果人真出了事，就是渎职，管他吧，手机关机，不告诉你人在哪里，去哪里找人？这种问题，谁也解决不了，谁也不知道该怎么处理，分流中心的领导，你敢不管吗？你敢不派警吗？你不担责任的把警派下来了，基层警察该怎么处理呢？
是人民群众的保护神，是人民群众已经敲定了的惯性思维，哪怕是他和警察有天大的仇，他有困难，第一时间想到的还是警察。我们早年的“有困难，找警察”的宣传语已经深入人心，警察已经代替了很多职能部门在替老百姓服务。我今天还接到群众要求帮着修水管的要求，他们在听到我们没有工具，也不会维修的话后，惊奇的问：不是“有困难，找警察”吗？
冰冻三尺，非一日之寒。警察每天非警务活动及非警务警情缠身，不是一天两天造成的，不是一纸文书就能解决的事。政府部门的想法是好的，但是还是请您先捋顺了其他部门再说，真想把警察从非警务活动中解救出来，在解决好我说的以上六个问题以外，你首先需要停掉这个号码，启用由政府牵头的新平台号码，不然，也就是你这么一说，我这么一听。我们已经习惯了每天给老百姓处理很多非警务类警情，也不差这一年两年，请政府部门本着务实的标准，从源头改变现状。现在，我们就这么先干着吧，春天来了，再叫我！
老公赞赏
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