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辛集市城市管理综合执法局执法规范用语文明用语及执法忌语
辛集市城市管理综合执法局
执法规范用语文明用语及执法忌语
一、规范用语
（一）群众遇到困难时
您好，有什么事需要帮助吗？
（二）进行执法时，敬礼、出示证件
1、您好！我们是辛集市城市管理综合执法局执法人员××和××，您的××行为违反了《××法》中第××条××款关于××规定，根据《××法》中第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。
2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3个月内向辛集市人民法院提起行政诉讼。
3、您好！我们是辛集市城市管理综合执法局执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。谢谢！
4、为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。
5、您好！我们是辛集市城市管理综合执法局的××和××，现就××问题向您进行询问，请您如实回答，您被记录的每一句话，都可能成为本案的证据，希望您能如实回答，否则将负法律责任，您清楚吗？
6、为了查清××案情，我们将对××进行检查，请您配合，谢谢。
7、这是对××的××违法行为的《行政处罚决定书》（《责令限期改正通知书》），请您看清在上面签字，并在《送达回证》上签字，谢谢合作。
8、如您对本处罚不服，可以在接到本决定书之日起60日内向市政府××申请行政复议，也可以在三个月内向辛集市人民法院提起行政诉讼。
9、您好！给您下达的《责令限期改正通知书》上所列您的××违法行为在规定期限内没有改正，我们将对您采取××措施。
10、依照《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条第二款的有关规定，我们将对您的××物品（工具）实施扣押。
11、为了查清××案情，我们将对××依法进行取证，请您配合，谢谢！
12、请您在罚款单上签字，请您保存好罚款收据。
13、以上是询问（检查）笔录，请您核对，如无误，请您签‘以上看过、情况属实’和您的名字，谢谢。
14、这是暂扣单，请您核对，如无误请签字，自您签字之日起七日内到市城市管理综合执法局接受处理，如逾期不接受处理，我们将对被扣物品依法处理。
（三）、遇到群众阻挠执法时
请大家冷静一下，我们是辛集市城市管理综合执法局的执法人员，我们正在查处违法行为，我们的执法是严格按照法定程序进行的，请你们配合执法工作。妨碍公务是违法行为，将会受到法律的严惩，请大家不要以身拭法。谢谢！
二、文明用语
1、您好，这里是辛集市城市管理综合执法局××大队，请讲……（用于接电话时）
2、请进。
3、请坐。
4、请喝水。
5、请您不要着急，有事慢慢说。
6、您还有不明白的事吗？请讲。
7、这件事请您到某科（室、大队）办理。
8、您走好。
9、再见！
10、您有什么事需要我来做吗？
11、请稍等！
12、请您自觉遵守法律规定。
13、这是法律规定的，请您配合。
14、多谢您的合作！
15、不客气，这是我应该做的。
16、请多提意见。
17、这事我可以代您问一下。谢谢！
三、执法人员忌语
1、嘿！过来！
2、说你呢，没听见吗？
3、多次给你说，就是不听！
4、让你怎么着，你就怎么着，哪这么多废话！
5、你想找事啊？
6、熊你是轻的，还没治（或办、罚）你呢！
7、我看治得你轻了，不管事啊。
8、惹急了，我给你把摊子砸了！
9、不行把东西全没收了！
10、什么规定，我说了就是规定。
11、今天办的（或罚的、治的）就是你！
12、我就是××大队的，你怎么着？
13、我就这个样（或这个态度），想怎么着？
14、下回再犯，治（或罚）死你！
15、不服气呀，爱上哪告去，随你的便！
16、咋呼么？
17、少罗嗦！
18、别装傻！
19、快走开！（快滚！）
20、你找的人不在，谁知道上哪里去了！
21、听着点！
22、这事不归我管！
23、别问了，外头（或回去）等着点！
24、你早干嘛去了！
25、快下班了，有话快讲！
26、下班了，这事不办了，快走吧！
27、我说话不许你打岔！
28、这不是添乱么！烦人！
29、这事我管不着，该（或愿）找谁就去找谁！
30、不清楚！
主题分类：规范性文件
发布机构：综合执法局 发文日期：年10月18日
名称：辛集市城市管理综合执法局执法规范用语文明用语及执法忌语 文号：
编辑：孙瀚涛
投稿：xinjiad
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